Referencia

Términos y condiciones de aa931

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención: establecen las reglas del servicio, sus derechos como usuario y las condiciones que regulan cada transacción, incluidos los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Reglas del servicioDerechos del usuarioPagos locales cubiertosZonas habilitadas en Perú
aa931 Términos y condiciones de aa931
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su información y cuenta

La seguridad de su cuenta y sus datos personales es parte central de estos términos. Aplicamos medidas técnicas para proteger cada sesión y cada transacción que realice en la plataforma.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, solicitamos verificación de identidad mediante documento oficial. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con las condiciones del servicio.

Protección de datos

Sus datos personales se usan únicamente para operar el servicio y verificar su cuenta. No los compartimos con terceros salvo que la ley local lo exija o usted lo autorice expresamente

Retención de registros

Conservamos el historial de transacciones y los registros de cuenta durante el tiempo que determina la normativa aplicable. Puede solicitar acceso a su historial escribiendo a nuestro soporte.

Solicitud de cambios

Para actualizar sus datos de cuenta, corregir información personal o solicitar la baja del servicio, contacte a soporte por correo con su número de cuenta y el documento que acredite su identidad.

CANALES DE CONTACTO

Consulte sus dudas sobre los términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita aclarar cómo aplican las condiciones a su cuenta o requiere orientación sobre sus derechos, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede contactarnos por cualquiera de estos canales.

Chat en vivo Acceda al chat desde la plataforma para resolver dudas sobre los términos en tiempo real. El equipo responde en español y atiende consultas sobre su cuenta y pagos locales.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada al correo de soporte. Es el canal indicado para solicitudes formales, reclamos sobre transacciones o preguntas que requieran revisión de su historial de cuenta.
Centro de ayuda Consulte las respuestas más frecuentes sobre términos, restricciones de acceso y condiciones de pago desde el centro de ayuda disponible en la plataforma, en cualquier momento.

Dudas habituales sobre los términos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones del servicio. Si su duda no está aquí, escríbanos al soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por aa931. Le recomendamos verificar si el servicio está disponible en su localidad antes de registrarse

Si no está de acuerdo con los cambios notificados, puede solicitar el cierre de su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor. Una vez activos los nuevos términos, continuar usando la plataforma implica aceptarlos.

No. Cada usuario puede operar únicamente una cuenta personal. El registro de cuentas duplicadas está prohibido y puede derivar en la suspensión de todas las cuentas asociadas a sus datos.

Escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta. Procesamos solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

Ante una suspensión por revisión de cumplimiento, los fondos quedan retenidos mientras dura el proceso de verificación. Una vez resuelta, se gestiona el retiro a su método de pago registrado, como Yape, Plin o su cuenta bancaria.

Los términos cubren todas las operaciones dentro de la plataforma, incluidos depósitos y retiros con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias con BCP e Interbank.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.