Referencia

Condiciones legales de uso en aa931

El acceso a aa931 está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Aquí encontrará las condiciones que rigen su relación con nuestra plataforma, los derechos que le asisten y la forma de ejercerlos

Ley local aplicableRegiones habilitadasDerechos del usuarioContacto directoDatos protegidos
aa931 Condiciones legales de uso en aa931
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Ante cualquier consulta sobre estas condiciones, una solicitud de eliminación de datos o un reclamo formal, puede contactarnos por los canales que se detallan a continuación. Nuestro equipo de atención opera en español y atiende en los horarios indicados para cada canal.

Correo de soporte Envíe su consulta legal o solicitud de datos a soporte@aa931; respondemos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en aa931; disponible para consultas de cuenta, verificación e incidencias con pagos locales.
Formulario de reclamos Complete el formulario en la sección de ayuda de su cuenta para escalar una disputa formal; recibirá un número de seguimiento.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su cuenta e información

La seguridad de su cuenta y el manejo de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada acceso a aa931 queda protegido por verificación en dos pasos, y los datos de pago nunca se almacenan en nuestros servidores directamente: Yape, Plin y PagoEfectivo procesan las transacciones en sus propios entornos seguros. Si usted está en Iquitos o en cualquier otra región habilitada, el flujo de verificación es el mismo: ingrese su código OTP enviado al celular, confirme la operación y el movimiento queda registrado en su billetera de cuenta.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad en el proceso de retiro para cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú; el proceso se completa desde su cuenta.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo exigido por la normativa peruana vigente. Pasado ese período, puede solicitar la eliminación por correo a soporte@aa931.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo entre el celular y la computadora; puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o actualizar el correo de su cuenta, escriba a soporte@aa931 indicando el cambio requerido y su número de cuenta.

Dudas frecuentes sobre el aviso legal

Si algo de estas condiciones no quedó claro, aquí respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre derechos de usuario, manejo de datos y acceso al servicio.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su zona, consulte con soporte antes de registrar su cuenta

Envíe un correo a soporte@aa931 con el asunto 'Eliminación de datos' e incluya su número de cuenta. Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Guardamos el registro de la transacción en su billetera de cuenta, pero no almacenamos sus credenciales de Yape ni de Plin. El procesamiento ocurre en los servidores de cada proveedor.

Sí. Escriba a soporte@aa931 solicitando su reporte de datos personales. Le enviamos un resumen con la información registrada en el plazo legal aplicable.

Le notificamos por correo con antelación. Si continúa usando la plataforma después de la fecha indicada, se considera que ha aceptado las condiciones actualizadas.

Use el formulario de reclamos en la sección de ayuda de su cuenta. Recibirá un número de seguimiento y una respuesta en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.