Referencia

Cómo cuidamos su información en aa931

En aa931 tratamos sus datos con la misma seriedad con que manejamos sus pagos por Yape, Plin o PagoEfectivo: con pasos claros, sin pasos de más.

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolAcceso según ley local vigente
aa931 Cómo cuidamos su información en aa931
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo resguardamos y conservamos sus datos

Mantenemos medidas técnicas y organizativas para que su información esté segura desde el momento en que abre su cuenta hasta que solicite su eliminación. Los datos de sesión y dispositivo se revisan de forma continua para bloquear accesos desde ubicaciones o celulares no reconocidos, y cualquier cambio de contraseña exige una verificación por SMS al número que usted registró.

Cifrado de datos

Toda la información que viaja entre su celular o computadora y nuestros servidores usa cifrado SSL. Los datos almacenados en base de datos también se guardan de forma cifrada para reducir riesgos ante accesos no autorizados.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado y cookies analíticas para mejorar el funcionamiento del sitio. Puede administrar las cookies desde su navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones de la cuenta.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley peruana vigente. Al solicitar la eliminación de su cuenta, borramos los datos que no tengamos obligación legal de retener dentro de un plazo razonable.

Actualizaciones de política

Cuando actualicemos esta política le avisaremos por correo o por un aviso en su cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Puede revisar la versión vigente en cualquier momento desde el enlace al pie del sitio.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo enviarnos una solicitud sobre sus datos

Para ejercer sus derechos —acceder, corregir o eliminar sus datos— puede escribirnos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos solicitudes de lunes a domingo. Si su consulta involucra datos de pago como una operación con Yape o PagoEfectivo, tenga a la mano el número de transacción para agilizar la revisión.

Correo de privacidad

Escriba a nuestro equipo con asunto 'Solicitud de privacidad'. Incluya su número de cuenta registrado para que podamos ubicar sus datos sin demora.

Chat en vivo

Abra el chat desde su celular o computadora. Un agente en español puede iniciar una revisión de sus datos en la misma sesión sin que usted envíe correos adicionales.

Formulario en cuenta

Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración y seleccione 'Privacidad y datos'. Desde ahí puede solicitar una copia de su información o pedir la eliminación de su perfil.

Preguntas sobre su privacidad en aa931

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos. Si su caso no está aquí, escríbanos por chat o por correo y un agente en español lo atiende.

Solo registramos el número de operación que genera su app al confirmar el envío. No almacenamos su PIN, sus credenciales de Yape o Plin ni el saldo de su billetera digital.

Sí. Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración y seleccione 'Privacidad y datos'. También puede solicitarlo por correo o chat; le enviamos el resumen de sus datos en un plazo razonable.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines publicitarios. Solo la compartimos cuando la ley peruana lo exige o cuando es necesario para completar una transacción que usted autorizó.

Vaya a Configuración en su cuenta y edite el campo correspondiente. Para cambios en el número de celular o documento de identidad, el sistema le pedirá una verificación adicional por seguridad.

Eliminamos los datos que no estemos obligados a retener por ley. Los registros de transacciones pueden conservarse durante el período que exige la normativa peruana vigente antes de su borrado definitivo.

La política aplica a todos los usuarios que accedan al servicio desde regiones habilitadas. El acceso en sí depende de la ley local vigente y de las regiones que estén habilitadas en cada momento
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.